訂購商品注意事項
退款/貨款政策
常見問題 FAQ｜WUWU Shoes 退換貨說明
Q1：WUWU Shoes 有幾天鑑賞期？
A：
依照消費者保護法規定，WUWU Shoes 提供 七日鑑賞期（含例假日）。鑑賞期並非試穿期，請保持商品全新狀態。
Q2：拖鞋或生活鞋可以試穿後退貨嗎？
A：
商品僅可於 室內短暫試穿，鞋底不可落地、不可有磨損或使用痕跡。若鞋底已有穿著痕跡，將無法受理退貨。
Q3：哪些情況無法申請退貨？
A：
以下情況恕無法受理退貨：
超過七日鑑賞期
商品已有使用痕跡、磨損、髒汙
鞋盒、吊牌、配件不完整
人為造成的損壞
為避免因填寫或選擇錯誤影響退換貨權益，
建議下單前先閱讀 👉 購物說明｜完整購買流程
Q4：退貨需要負擔運費嗎？
A：
每筆訂單可享 一次免費退貨。
若退貨後未達免運門檻，退款時將扣除原訂單運費。
Q5：退款大約多久會收到？
A：
我們於收到退貨商品並確認狀態後，將於 7–10 個工作天內完成退款。
信用卡退款時間依各發卡銀行作業為準。
Q6：收到瑕疵品或寄錯商品怎麼辦？
A：
請於收到商品後七日內拍照或錄影，並聯繫 WUWU 客服，我們會協助更換或退款，請放心。
Q7：退貨需要先聯絡客服嗎？
A：
是的，請先聯絡客服取得退貨指引，再依指示寄回商品，以確保退貨流程順利完成。
WUWU Shoes 退換貨與退款政策｜安心購物保障說明
最新更新｜2025
歡迎閱讀本退換貨與退款政策頁面。WUWU Shoes 致力於提供舒適且讓人放心的網路購物體驗。本政策依據消費者保護法規定，清楚說明商品退換貨、退款流程與條件，幫助您在選購居家鞋、戶外生活鞋、拖鞋等鞋款時更安心。
📌 1. 退換貨原則（七日鑑賞期）
當您在 WUWU Shoes 購買產品後：
依照 消費者保護法規定，收到商品後 有七天猶豫期（鑑賞期） 可申請退貨（含假日）。
七日猶豫期並非試用期，請於收到商品後 立即檢查商品狀況，超過七天則無法受理退換貨。
📌 2. 退貨條件｜商品必須完整、未使用
為符合退貨資格：
商品需 未使用、未下水、鞋底無磨損，並保持原狀（含鞋盒、吊牌、配件）。
若商品有使用痕跡、髒汙、鞋面損傷、鞋頭已楦過情況，將 不受理退貨申請。
商品顏色因光線或顯示器差異可能略有不同，非瑕疵。（此情況不屬退貨理由）
📌 3. 瑕疵品 / 寄錯品處理方式
若您收到的商品有瑕疵、寄錯或缺件：
請在 七日鑑賞期內拍照或錄影 過程與商品問題。
透過客服管道（E-mail 或 客服電話）回傳照片，我們將協助後續處理。
超過七日鑑賞期者，無法受理退換貨。
📌 4. 退貨流程與退款方式
退貨步驟：
請先聯絡客服取得退貨指引。若你想再次確認下單與填寫資料的流程，可參考
👉 購物說明｜購買流程與取貨方式商品請使用原包裝及附件一併寄回。
回寄方式僅提供 7-11 超商店到店退回。
收到商品檢查無誤後，退款將依原付款方式進行。
退款時間：
信用卡刷退：視發卡銀行處理時效而定。
其他付款方式：退款將於 7-10 個工作天 內處理。
📌 5. 運費、免運門檻與退貨費用
每筆訂單僅可享 一次免費退貨。
若退貨後造成該筆訂單未達免運門檻，將於退款時 扣除運費金額。
📌 6. 注意事項｜常見退換貨條件
為避免退貨被拒，請注意以下事項：
✔ 錯誤退貨期限、使用痕跡、商品不完整等都可能造成退貨申請無效。
✔ 請於收貨後 立即測量尺寸與檢查商品狀況。
✔ 若發現惡意多次下單再退貨情況，WUWU 有權取消該會員服務。
📌 7. 客服與聯絡方式
如果你是第一次購買，也可以先看看
👉 購物說明｜一步一步帶你完成下單
慢慢來，選到適合自己的才最重要。
若有退貨、交換或退款相關問題，歡迎透過以下方式聯繫：
📩 客服信箱：wuuuwow@gmail.com
📲 官方客服電話：(02)22110300
（客服時間 週一至週五 09:00–17:00）
🔍 為什麼這份政策值得信任？
WUWU Shoes 的退換貨與退款政策依 消費者保護法保障消費者權益，清晰透明且易於查詢。無論您是首次購買居家鞋、拖鞋、戶外生活鞋或禮品鞋款，我們都希望您能安心購物、穿得開心、退換無憂。
165反詐騙
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